东译口译项目部组建二十余年，有着雄厚的实力和丰富的经验，每年为长三角地区提供近千场次高端会议、医学盛典、文化聚焦、公关活动和体育赛事等。我院同传人员有100多位实力过硬、经验丰富的专业同声传译译员（大多是通过联合国教科文组织、欧盟认证AIIC会员），能提供各个专业、不同语种的大、中、小型国际会议的同声传译服务。除了同声传译、交替传译和陪同口译等传统语言服务外，东译还长期为国内外各类活动提供会议现场智能语音设备租赁、会议速记、多语译配、会议会展策划、创新性的国际公关及会展活动解决方案。

口译服务范围：

陪同翻译：译员陪同客户参与涉外活动,并随行为其提供口译服务。

包括境内外旅游陪同口译、工厂或现场参访、演出团队随行翻译、展会陪同翻译以及协助办理个人事务（办理护照签证、协助客户制定旅行日程安排、帮助客户预定酒店交通）等协助客户开展跨语言交流的活动。

交替传译：当源语言使用者讲话停顿或结束等候翻译时,口译员用目标语清楚、准确、完整地表达源语言的信息内容,简称“交传” 。

– 会议交传 译员为客户举办或参与的涉外会议提供交传服务。

– 技术交流 译员为客户举办或参与的行业技术交流培训活动提供交传服务。

–商务谈判译员为客户举办或参与的商务谈判会议论提供交传服务。

– 远程交传 译员及会谈各方借助通讯设备提供交传服务。

同声传译：借助专用设施将听到的或看到的源语言的信息内容,近乎同步地准确翻译译成目标语言,简称“同传”。

–会议同传 译员在国际会议现场借助同声传译设备为服务对象进行同声传译。

–耳语同传 译员在服务对象身旁耳语为其进行同声传译。

–远程同传 译员及会谈各方并非全都同在一地时,译员借助通讯设备为服务对象提供同声传译服务。

口译项目工作流程：

了解项目需求：客户通过电话、电子邮件等方式提供口译项目的基本需求，专属客户经理对接并全面了解客户翻译需求，包括项目时间、地点、主题、工作语种、所需译员数量、费用预算、工作时长、口译类型、难度要求、所译内容的背景信息及资料、设备需求等。

提供项目方案：专属客户经理会根据口译工作涉及的专业知识、场合等具体要求，在东译译员资源库中甄选与客户需求相匹配，口译经验丰富的优秀翻译译员。明确整体项目需求提出详细、切实可行的现场项目服务方案，提供《翻译服务合同》供客户参考和选择。

确认合作意向：双方以面谈、电话或电子邮件等方式，达成合作意向后，针对项目内容和具体需求进行协商，完善合同条款细节，双方认可后，正式签署《翻译服务合同》，项目合作正式启动。

会议准备工作：提前熟悉会议现场进行布置规划，在双方约定时间内安装搭建设备及调试，模拟会议现场情况进行布局调整，确保设备在整个活动期间的正常运作。同时翻译人员提前熟悉主办方提供的会议资料，查找相关行业会议背景资料，做好充分准备。会议当天翻译人员提前到场，熟悉现场情况，进行提前试音等各项准备工作。

现场服务管控：现场服务实行专属客户经理责任制，主要负责现场设备安装调试、同传接收机和耳机收发管理、翻译人员现场工作安排以及与客户方的沟通与协调，及时听取客户的意见，如遇任何突发状况，专属客户经理会第一时间进行协调，同时现场会有技术专员进行设备调控，提供全程的技术支持，保障现场顺利有序进行。

项目总结阶段：项目结束后，主动听取客户对项目的满意度反馈情况，做好项目信息备案，并为未来的同类型项目提出优化方案。